登录常见问题解答

如果你用完你的三次登录尝试会发生什么?

如果三次登录尝试都用完了,你将不得不等待20分钟。之后你会有三次尝试。

我记不住密码了

使用你的电子邮件地址获得一个新密码

我不记得我用的是哪个电子邮件地址了,或者我在注册时打错了电子邮件地址

通过我们的自助服务.点击“获取帮助按钮”,让我们知道你用的是哪个名字,大约你注册的日期,以及你认为你可能使用的电子邮件地址。

使用以上信息,我们可以找到您的帐户,并纠正错误的电子邮件地址或告诉您使用的电子邮件地址。

我登录时仍然有问题,我该怎么办?

如果你有正确的电子邮件地址和密码,但仍然无法登录,那么很可能你的设备上的“cookie”是关闭的。如果是这种情况,你不能登录,但需要允许存储“cookies”,至少从我们。你可以在浏览器的设置中这样做。

例子:

  • 在电脑的Safari浏览器中:打开Safari菜单、首选项、隐私选项,选择不阻止cookie。
  • 在移动设备上的Safari中:打开Safari首选项,选择Safari,并选择不阻止cookie。

更多的问题

你还有其他问题或顾虑吗?请访问帮助中心或者通过我们的自助服务(点击“获取帮助”)。

如果你不能登录,尽管上面的提示,请电子邮件我们的信息:

  1. 你使用什么类型的电脑/移动设备。
  2. 您使用的浏览器(包括版本号)。
  3. 当您尝试登录时,问题发生的确切位置和方式。

这些信息将帮助我们解决这个问题。

我想试着重新登录

去登录