登录常见问题解答

如果用完三次登录尝试会发生什么?

如果三次登录尝试都用完,您将不得不等待20分钟。之后你将有三次尝试。

我记不住密码了

使用您的电子邮件地址获得一个新密码

我不记得我用的是哪个邮箱地址,或者我在注册时输入错了邮箱地址

给support@dietdoctor.com发邮件(24小时内回复),让我们知道你用的名字,大约是什么日期注册的,以及你认为你可能用的电子邮件地址。

使用以上信息,我们可以找到您的帐户,或纠正输入错误的电子邮件地址或告诉您使用的电子邮件地址。

我仍然有问题登录,我应该做什么?

如果你有正确的电子邮件地址和密码,但仍然不能登录,那么可能“cookies”在你的设备上关闭了。如果是这种情况,你不能登录,但需要允许存储“饼干”至少从我们。您可以在浏览器的设置中执行此操作。

例子:

  • 在电脑的Safari中:进入Safari菜单,首选项,隐私,选择不阻止cookie。
  • 在移动设备的Safari浏览器中:打开Safari首选项,选择“Safari”,选择“不阻止cookie”。

更多的问题

你还有什么问题或顾虑吗?发邮件至support@dietdoctor.com(24小时内回复)。

如果您在以上提示的情况下仍无法登录,请通过电子邮件向我们提供以下信息:

  1. 你用的是哪种电脑/移动设备?
  2. 您使用的浏览器(包括版本号)。
  3. 当您尝试登录时,问题发生的确切位置和方式。

这一信息将帮助我们解决问题。

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