登录常见问题解答

如果您用完了三次登录尝试会发生什么?

如果三次登录尝试都用完了,您必须等待20分钟。之后,你会再尝试三次。

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电邮support@dietdoctor.com(24小时内回复)并告诉我们您使用的姓名,大约是你注册的日期和你认为你可能使用的电子邮件地址。

使用上述信息,我们可以找到您的帐户,并更正错误输入的电子邮件地址或告诉您使用的电子邮件地址。

我登录时仍然有问题,我该怎么办?

如果您有正确的电子邮件地址和密码,但仍然无法登录,那么您的设备上可能会关闭“cookies”。如果是这种情况,您不能登录,但需要允许存储“cookies”至少从我们。在浏览器的“设置”中执行此操作。

例子:

  • 在电脑上的“Safari”中:进入“Safari”菜单,偏好,隐私并选择不阻止cookie。
  • 在移动设备上的Safari中:打开Safari首选项,选择Safari并选择不阻止cookies。

更多问题

你还有其他问题或顾虑吗?电子邮件support@dietdoctor.com(24小时内回复)。

尽管有上述提示,如果您未能登录,请通过电子邮件向我们发送以下信息:

  1. 您使用的是哪种计算机/移动设备。
  2. 您使用的浏览器(包括版本号)。
  3. 当您尝试登录时,问题发生在何处以及如何发生。

这些信息将帮助我们解决问题。

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